Renaud’s piece of net

La rumeur enfle depuis hier (sources MacScoop et LCI ) : c’est finalement Orange qui aurait remporté en France l’exclusivité de la commercialisation de l’iPhone.

Le lancement pourrait être fait selon les sources, en novembre, ou même carrément à l’occasion de l’Apple Expo fin septembre, et Orange aurait précommandé 50.000 unités, et même cédé à certaines exigences financières d’Apple (notamment une part du gâteau des abonnements des utilisateurs iPhone, ce qui est je crois inédit dans le secteur !)

Cela veut donc dire qu’Apple a finalement laissé tomber l’idée de vendre tout simplement l’iPhone nu et non simlocké chez les revendeurs habituels, comme cela avait été évoqué un temps devant les difficultés à négocier avec les opérateurs européens. Quel dommage…

Déjà parce que je ne suis pas chez Orange mais surtout car j’ai du mal à imaginer qu’Apple ait réussi à imposer ici en France le genre de forfaits qu’AT&T propose avec l’iPhone aux US : là bas pour $59,99, c’est trafic data illimité, communications illimitées sur les mobiles, 450 minutes (reportables) + 5000 minutes soirs & week-ends, et 200 SMS. No comment…

Or un iPhone sans trafic data illimité (ou du moins très, très large), ça change tout au niveau des usages ! Je suis très déçu (d’avance) de l’occasion manquée pour Apple de mettre en concurrence les opérateurs mobiles et chambouler les usages des clients (notamment concernant l’internet mobile), avec la fabuleuse carotte que représentait ce gadget irrésistible. Bref, révolutionner la téléphonie et secouer les opérateurs mobiles, comme ils ont déjà révolutionné la musique avec l’iPod et secoué les distributeurs de musique !

Car j’ouvre une grosse parenthèse : en France, le marché du mobile il faut bien le dire, c’est quand même le moyen âge, non ? (surtout comparé à notre marché de l’accès Internet, qui est lui un des plus dynamiques au monde )

Trois gros oligopolistes mous et avides se partagent un gâteau forcément lucratif, et font absolument tous les coups fourrés qu’il est décemment possible d’imaginer envers des consommateurs peu au fait des coûts réels (et qui n’ont de toute façon pas trop le choix…). A chaque fois ou presque, il a fallu un énorme battage médiatique d’organisations comme UFC Que Choisir, ou bien que l’ARCEP tape du poing sur la table, pour que les 3 complices finissent par lâcher un peu de lest en maugréant …

Quelques exemples ? Il y a eu d’abord le coup des minutes indivisibles (la bataille pour la facturation à la seconde a été épique…), puis celui du prix ridiculement élevé des SMS, celui de la facturation x euros/mois de services qui ne coûtent RIEN à produire comme la présentation du numéro, et puis dernièrement on a eu le scandale des tarifs de roaming, qui s’est fini à la Commission Européenne… qui a accordé à ces (biiip) de ne baisser (un peu) leurs prix qu’après la période d’été : y a pas de petits gains…

Je pourrais parler aussi du coût des communications data (facturées au kilo-octet, en 2007, ça veut dire inévitablement racket à haut débit… et essayez un peu depuis l’étranger si vous voulez rire très jaune… je parle d’expérience ), de la mascarade que doivent être les tarifs de gros pour les MVNO vu leur peu d’efficacité commerciale (» la concurrence oui, mais on leur fait leurs prix» ), sans parler des histoires d’entente illicite de l’année dernière, mais ça, qui s’en étonne vraiment ?

Il suffit enfin de parcourir le manuel de n’importe quel téléphone Nokia pour se rendre compte de la richesse des fonctionnalités qui seraient possibles avec la norme GSM, et constater que nos opérateurs nationaux n’en font que le STRICT minimum dans leur réseau : où est le Push To Talk si populaire dans les pays nordiques ? Pourquoi dans toutes les villes étrangères où je vais, le Cell Broadcasting me permet d’avoir affiché le quartier où je me trouve sous le nom de l’opérateur, ou encore avoir un résumé du coût de la dernière communication à chaque fois que je raccroche ??

Ah ben oui je suis bête, nous on a l’iMode chez Bouygues, c’est vachement plus high-tech… (au secours, le Minitel bouge encore !! )

Bref ce secteur, c’est une mentalité absolument infecte et méprisante dans le rapport au client, une obsession des modèles fermés (genre iMode), et une grande méfiance vis à vis du monde de l’Internet (il faut voir comment ils voient l’éventuelle arrivée de Free sur leurs plate-bandes, et on les comprend )

Le tout est enrobé copieusement de marketing mielleux à base d’hôtesses souriantes dans les brochures lénifiantes qu’ils joignent aux factures, et de monde meilleur dans les pubs télé.

Oui, je HAIS nos opérateurs mobiles, et plus particulièrement leurs services marketing. Il faut dire à leur décharge que dans ce métier, plus le décalage est grand entre l’offre faite au client d’un côté, et la réalité des coûts et des possibilités techniques de l’autre, plus ils doivent déployer avec force leurs talents d’arrangeurs de vérité…

Bref, à quand un opérateur mobile basé sur la transparence, la confiance, et aux prix « orientés vers les coûts» , comme on dit ?

Un opérateur qui réussit à avoir un ARPU élevé non pas en rackettant et en surfacturant des clients qui n’ont pas le choix, mais parce qu’il propose des services supers que les gens ont envie d’acheter ? Et qui va donc bénéficier d’un excellent bouche à oreille. J’ai envie de dire : un peu comme Free dans l’Internet quoi (même si Free n’est pas au dessus de tout reproche…)

Je serai très heureux de trouver un tel opérateur et d’y connecter mon futur iPhone (la version suivante, 3G, il va sans dire ! )

Mais vu les barrières à l’entrée (acquisition d’une licence 3G pour la bagatelle de 622 millions d’euros…), je risque d’attendre encore longtemps